Arquivos de Categoria: Novidades CommBox

O Instagram atua como uma das principais vitrines para conectar marcas e consumidores. Por isso, gerenciar comentários, menções e mensagens diretas em um só lugar garante mais eficiência. A Ewave do Brasil fornece e implementa o CommBox no mercado nacional. Dessa forma, sua empresa transforma a rede social em um canal oficial de suporte e […]

Garantir a continuidade das operações de atendimento exige ferramentas preparadas para monitorar falhas, automatizar contatos e otimizar fluxos de trabalho. Na prática, resiliência operacional significa manter a operação funcionando mesmo diante de falhas, indisponibilidades ou imprevistos técnicos, reduzindo impactos para a empresa e para o cliente. Para fortalecer essa infraestrutura, o CommBox, fornecido e implementado […]

A produtividade de uma operação de atendimento depende de ferramentas simples, ágeis e eficientes. Por isso, reduzir etapas desnecessárias, garantir dados confiáveis e facilitar a navegação são pontos essenciais para melhorar a experiência de equipes e clientes. Para otimizar a rotina operacional e aprimorar a experiência do cliente (CX), o CommBox, fornecido e implementado pela […]

A gestão dos canais de comunicação corporativos exige atenção à segurança e à proteção das informações. No atendimento digital, isso envolve cuidar da privacidade dos usuários, da proteção dos dados e da segurança das integrações. Com o avanço das regulamentações e das exigências de TI, o CommBox, fornecido e implementado pela Ewave do Brasil, acompanha […]