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Escalar o atendimento com eficiência é um dos maiores desafios do setor logístico. Alto volume de solicitações, múltiplos canais e necessidade de atualização em tempo real exigem mais do que automação básica. A UPS, referência mundial em logística e transporte, enfrentava esse cenário na UPS ASC IL (Authorized Service Contractor em Israel). O desafio: usar […]
Arquivos de Categoria: Inovação
18
mar
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A IA no atendimento evoluiu. Hoje, não basta automatizar respostas, é preciso adaptar a inteligência artificial ao perfil do cliente, ao setor e à estratégia da marca. Empresas que investem em IA para atendimento precisam entender que diferentes públicos esperam comportamentos distintos da tecnologia. É aqui que entram os perfis de IA. De acordo com […]
21
fev
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A adoção de Inteligência Artificial deixou de ser tendência e passou a ser prioridade estratégica. Mas, junto com o avanço tecnológico, surge uma preocupação central: como garantir IA segura em ambientes corporativos altamente regulados? Veja a seguir como o CommBox resolve esse dilema ao combinar inovação, governança e controle total da operação. Por que a […]
09
fev
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Por muito tempo, o atendimento telefônico foi sinônimo de frustração. Menus infinitos, opções que não levam a lugar nenhum e transferências sem contexto criaram o chamado “labirinto telefônico”. Esse modelo, baseado em IVRs (Interactive Voice Response Systems ou Sistemas de Resposta Interativa por Voz), já não acompanha as expectativas de quem busca rapidez, clareza e […]
30
dez
dez
A automação do atendimento ao cliente deixou de ser tendência e, atualmente, tornou-se uma necessidade para empresas que lidam com altos volumes de solicitações. Nesse cenário, a IA Conversacional permite escalar operações, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, sem a necessidade de ampliar o time de atendimento. Como resultado, casos práticos já demonstram […]
11
nov
nov
Por que sites estáticos estão ficando para trás? O comportamento digital mudou, e os sites precisam acompanhar. Um site conversacional é a evolução natural dessa transformação, pois oferece uma experiência fluida e interativa, em que o visitante pode simplesmente perguntar o que deseja, em vez de procurar em menus e páginas. Hoje, consumidores estão acostumados […]
07
nov
nov
Implante inovador devolve esperança a pacientes sem opção de transplante Um marco importante da medicina acaba de acontecer em Israel. Pesquisadores desenvolveram um novo tipo de córnea artificial e implantaram com sucesso em um paciente. Ele já havia passado por três transplantes de doadores humanos sem êxito. O procedimento, que é minimamente invasivo e dura […]
23
set
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Um avanço inédito na área de saúde mental: um exame de sangue criado por cientistas israelenses promete revolucionar o tratamento da depressão grave, uma das doenças mais comuns no mundo. O teste, desenvolvido pela startup de tecnologia médica NeuroKaire, foi lançado esta semana em Israel e nos Estados Unidos. Seu objetivo é identificar, em apenas […]
22
ago
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Na luta contra o câncer, a detecção precoce é um dos maiores aliados para aumentar as chances de sucesso no tratamento. Em Israel, duas startups estão ganhando destaque ao aplicar a bioconvergência, conceito que une biologia, engenharia e inteligência artificial, para criar soluções que podem transformar tanto o diagnóstico quanto o tratamento da doença. SpotItEarly: […]
21
ago
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A medicina personalizada tem se consolidado como um dos avanços mais promissores no tratamento do câncer. O que antes parecia ficção científica, hoje começa a ganhar forma em laboratórios e startups ao redor do mundo. Em Israel, duas empresas emergentes estão liderando esse movimento e trazendo novas perspectivas para a oncologia. Novas tecnologias no tratamento […]