Grupo Ewave
Ewave do Brasil
Cultura
University
Alocação
Hunting
Squads
A adoção de Inteligência Artificial deixou de ser tendência e passou a ser prioridade estratégica. Mas, junto com o avanço tecnológico, surge uma preocupação central: como garantir IA segura em ambientes corporativos altamente regulados? Veja a seguir como o CommBox resolve esse dilema ao combinar inovação, governança e controle total da operação. Por que a […]
Arquivos de Categoria: Soluções Tech
09
fev
fev
Por muito tempo, o atendimento telefônico foi sinônimo de frustração. Menus infinitos, opções que não levam a lugar nenhum e transferências sem contexto criaram o chamado “labirinto telefônico”. Esse modelo, baseado em IVRs (Interactive Voice Response Systems ou Sistemas de Resposta Interativa por Voz), já não acompanha as expectativas de quem busca rapidez, clareza e […]
30
dez
dez
A automação do atendimento ao cliente deixou de ser tendência e, atualmente, tornou-se uma necessidade para empresas que lidam com altos volumes de solicitações. Nesse cenário, a IA Conversacional permite escalar operações, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, sem a necessidade de ampliar o time de atendimento. Como resultado, casos práticos já demonstram […]
26
set
set
A transformação digital chegou de vez ao atendimento e às vendas online. Empresas globais estão descobrindo que a inteligência artificial pode ir muito além do suporte básico, trazendo personalização e resultados reais de negócio. Um exemplo disso é a Panasonic Connect, que alcançou 12% de aumento nas conversões no primeiro mês após implementar os agentes […]
Inovação,Mundo Tech,Soluções Tech
Microsoft economiza US$ 500 milhões com IA no atendimento ao cliente
20
jul
jul
Inteligência artificial (IA) reduz custos e melhora o atendimento e a experiência do cliente Em 2024, a Microsoft economizou cerca de US$ 500 milhões ao aplicar tecnologias de inteligência artificial nos seus call centers. A gigante da tecnologia mostrou que é possível reduzir custos operacionais e, ao mesmo tempo, melhorar o suporte ao cliente. Antes da […]
13
jul
jul
CommBox, plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA e parceira da Ewave do Brasil, apresenta o CommSite. A solução transforma sites em experiências interativas. Os usuários podem conversar diretamente com o site para buscar informações, resolver problemas e descobrir produtos de forma rápida e intuitiva. Em parceria com líderes como a OpenAI, a […]
04
mar
mar
Sua empresa perde tempo com tarefas repetitivas? Processos manuais podem gerar erros e reduzir a produtividade. Por isso, a automação de processos internos surge como uma solução para melhorar as operações. Além disso, permite cortar custos e tornar a equipe mais estratégica. Veja como implementar essa transformação. O que é automação de processos internos? A […]
18
abr
abr
Com a constante evolução da área de logística, a integração da inteligência artificial no transporte se torna uma ferramenta importante para aumentar a eficiência, segurança e sustentabilidade das operações. Afinal, por meio da análise de dados e algoritmos avançados, a IA está redefinindo a maneira como as empresas gerenciam suas cadeias de suprimentos, otimizam rotas, […]
31
ago
ago
O Business Process Management (BPM) ou Gestão de Processos de Negócio é uma excelente metodologia para empresas que buscam melhorar seus procedimentos. Afinal, trata-se de um método de gerenciamento focado na inovação dos processos. A seguir, entenda mais a fundo o tema com 6 perguntas e respostas sobre o BPM. 1. O que é uma […]
19
jul
jul
A Automação Robótica de Processos ou Robotic Process Automation (RPA) tem se tornado cada vez mais presente nas empresas. Assim, transformando a forma como muitas tarefas são feitas. A seguir, confira algumas tendências no mercado de trabalho relacionadas ao contexto do RPA. RPA e as tendências futuras de trabalho 1. Maior colaboração entre humanos e […]