Como a Inteligência Artificial está transformando agências de viagens?

Do planejamento à reserva, a forma como viajamos mudou muito com a tecnologia. E quando falamos de Inteligência Artificial (IA), as mudanças são ainda maiores. Afinal, a IA está moldando uma nova realidade para agências de viagens e seus clientes.

Atualmente, as empresas de viagens conseguem oferecer atendimento 24 horas por dia por meio da tecnologia. Além disso, a IA auxilia em campanhas de marketing mais certeiras, no reembolso e até oferecendo a chamada Realidade Virtual. Veja mais detalhes, a seguir.

Inteligência Artificial no dia a dia das agências de viagens

1. Atendimento personalizado com chatbots

Por meio dos chatbots, as agências oferecem um atendimento rápido e personalizado, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essas ferramentas inteligentes, alimentadas por IA, respondem às perguntas mais frequentes dos viajantes. Por exemplo: “Meu voo está no horário?” ou “Preciso reservar um hotel em Paris, você pode me ajudar?”.

E o melhor: tudo isso de forma automatizada! Assim, a equipe otimiza tempo e pode dedicar esforços em outras atividades. Além do mais, a tecnologia ajuda a equipe com estornos, reembolso, apoio à emergência, entre outras atividades administrativas. A Ewave fornece esse tipo de serviço às empresas de turismo. Veja as soluções aqui.

2. Planejamento estratégico e campanhas de marketing direcionadas

Com a IA, é possível dizer adeus ao “achismo” e dar boas-vindas a uma nova era de decisões estratégicas. Mediante análises de dados, a IA revela insights valiosos sobre os viajantes: seus destinos favoritos, o estilo de viagem que os encanta e até quanto eles estão dispostos a gastar. Com essas informações, as agências de viagens criam ofertas e pacotes personalizados e antecipam as necessidades dos seus clientes.

As campanhas de marketing, por exemplo, tornam-se mais segmentadas, pois baseiam-se no histórico de buscas, interesses, comportamentos de consumo, entre outras características do consumidor.

3. Realidade Virtual (RV)

Em muitas empresas de turismo a mágica da viagem acontece antes mesmo do viajante partir. Com os óculos de Realidade Virtual os clientes têm uma prévia irresistível do destino dos sonhos. Tudo isso, com a ajuda de tours virtuais 360° por hotéis, ruas, mergulhos em águas cristalinas ou por outros lugares fascinantes do mundo.

Agências de viagens adaptadas ao novo mercado

A Inteligência Artificial está transformando a maneira como as agências de viagens operam. Por isso, contar com um parceiro tecnológico que forneça ferramentas de qualidade e com um excelente custo-benefício faz muita diferença no dia a dia. A Ewave, especialista em soluções digitais, oferece ferramentas baseadas em IA que otimizam o atendimento ao viajante e garantem uma experiência ainda mais completa. Entre em contato conosco, vamos deixar a rotina da sua agência mais rápida e tecnológica.