CommSite: a evolução dos sites tradicionais

CommBox, plataforma de suporte ao cliente com tecnologia de IA e parceira da Ewave do Brasil, apresenta o CommSite.

A solução transforma sites em experiências interativas. Os usuários podem conversar diretamente com o site para buscar informações, resolver problemas e descobrir produtos de forma rápida e intuitiva.

Em parceria com líderes como a OpenAI, a solução CommSite redefine o engajamento em sites ao transformar páginas estáticas em experiências responsivas e orientadas por IA. Treinada nos produtos, serviços e políticas da empresa, ela oferece assistência precisa e em tempo real. O sistema automatiza tarefas como agendamento de consultas, atualização de contratos e busca pelo produto ideal, mantendo a equipe humana informada para intervenções, quando necessário.

“A velha web está morrendo — e seus clientes estão deixando-a para trás”, disse Dvir Hoffman, CEO da CommBox. Barras de pesquisa, menus e cliques infinitos são parte da experiência do passado. Hoje, os usuários esperam perguntar e obter instantaneamente exatamente o que precisam, de forma hiperpersonalizada e sem qualquer atrito.

Hoffman continuou: “O CommSite não é uma atualização – é uma reinvenção. Estamos transformando sites de folhetos estáticos em mecanismos de conversação vivos que vendem, convertem e veiculam em tempo real, sem afetar seu site existente. Cada visitante tem uma jornada personalizada, guiada por IA que antecipa necessidades, remove barreiras e impulsiona ações – de forma mais rápida e inteligente do que qualquer ser humano jamais conseguiria. Isso está redefinindo o que significa engajamento digital do cliente.”

CommSite: experiências conversacionais suprem uma lacuna digital atual

Quase metade dos consumidores (43%) agora acessa diretamente a barra de pesquisa ao visitar sites, mas experiências de pesquisa ruins geram uma taxa de abandono de 68%. Com as pesquisas contribuindo com até 40% da receita total do site, as marcas não podem se dar ao luxo de errar. E agora, com 80% dos consumidores buscando atendimento ao cliente com tecnologia de IA para resolução mais rápida, fica claro que soluções como o CommSite estão se tornando essenciais para as operações comerciais.

O CommSite preenche essa lacuna entre as expectativas do cliente e a realidade atual do site, fornecendo respostas contextuais e em tempo real. O sistema utiliza modelos de linguagem avançados, juntamente com a infraestrutura de IA proprietária da CommBox, para entender as diferentes solicitações dos clientes e resolvê-las.

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VÍDEO – Como o CommSite funciona?